BLOG
GALERIE
Suche
Links
FAQ
Canon Powershot A75 & A300 CCD-Sensorfehler und Reparatur
Nachdem die Reparatur meiner Canon Powershow A75 und A300 im Mai letzten Jahres so gut geklappt hat, wollte ich eigentlich den ersten Artikel über die Einsendung der Kameras zu Canon mit einem ausführlichen Bericht ergänzen – aber dazu bin ich leider nie gekommen. Mit diesem Posting über das berüchtigte CCD-Sensorproblem der A75, A300 und vielen anderen Kameras werde ich das nun endlich nachholen. Da der Artikel sehr lang geworden ist, geht es nach der Falzkante weiter…
Die betroffenen Kameras
Betroffen sind folgende Modelle:
Powershot A40, A60, A70, A75, A80, A85, A95, A300, A310, S1 IS, S60
Digital Ixus V2, V3, II, Iis, 330, 400, 430, 500
Bei diesen Kameras wurde ein CCD-Chip von Sony verwendet, dessen Kontakte sich unter bestimmten Bedingungen wie Feuchtigkeit oder Hitze lösen können und dadurch den Sensor untauglich machen. Der Fehler kann unter Umständen erst nach langer Zeit problemlosen Betriebs auftreten – in meinem Fall waren es bei der Powershot A75 vier Jahre nach dem Kauf.
Die Symptome
Da der CCD-Chip den Kontakt zur Platine verliert, zeigt und speichert die Kamera in den meisten Fällen einfach nur noch ein schwarzes Bild, während der LCD-Monitor jedoch noch funktioniert und sowohl die Menüs als auch auf der Speicherkarte vorhandene Bilder zu sehen sind. Die Kamera gibt dabei keine Fehlermeldung aus und benimmt sich ansonsten völlig normal. Diesem Totalausfall kann ein wie rechts im Beispiel gezeigtes violett verzerrtes oder verschwommenes Bild vorausgehen, das anfänglich nur ab und zu beim Einschalten für ein paar Sekunden sichtbar ist, aber nach einiger Zeit öfter auftritt und schließlich zum völligen Ausfall des Sensors führt. Zwischen den ersten Symptomen und dem kompletten Ausfall können durchaus mehrere Monate liegen, aber eine Kamera kann auch von einem Tag auf den anderen nur noch ein schwarzes Bild zeigen, wie es mit meiner A300 passiert ist.
Die Reparatur
Canon repariert Kameras, die von dem CCD-Sensorfehler betroffen sind, weltweit kostenlos – auch wenn die Garantie schon abgelaufen ist. In Deutschland kann man die Kamera direkt an das Canon-Servicecenter schicken – ein Umweg über einen Händler ist nicht nötig, wenn man eine ausführliche Fehlerbeschreibung mit dazulegt. Die Adresse lautet wie folgt:
Canon Deutschland GmbH CCI Service Center Willich Siemensring 90-92 47877 Willich Tel.: 0180/5006022 (0,14 €/Min.) Fax: 02154/495699
Bitte unbedingt beachten: In den Kommentaren dieses Artikels wurde darauf hingewiesen, daß Canon die kostenlosen Reparaturen einiger Kamera-Modelle laut einem Artikel auf der Support-Webseite zeitlich begrenzt hat. Hier sind die Termine für die verschiedenen Kameramodelle.
31.03.2010: IXUS 330, IXUS V2, Powershot A40
31.06.2010: IXUS V3
31.01.2011: IXUS II, Powershot A300
28.02.2011: IXUS 400, Powershot A70
31.03.2011: Powershot A60
30.06.2011: Powershot A80
31.07.2011: Powershot A310
31.08.2011: IXUS IIs
31.10.2011: IXUS 430
(Stand der Liste: April 2011)
Wenn man noch defekte Kameras mit dem CCD-Sensorfehler reparieren lassen möchte, sollte man sie also früh genug einschicken, daß sie noch bis Ende März bei Canon ankommen. Im Zweifelsfall sollte man unbedingt bei Canon nachfragen, bis wann eine Kamera noch repariert wird, da in der Liste nicht alle Modelle aufgeführt sind.
Die meisten Kameras werden offenbar repariert, aber es ist auch möglich, daß gegen ein neueres Modell ausgetauscht wird. Für die Kameras von 2004 wie meine A75 und A300 schien es zum Zeitpunkt meiner Reparatur (Frühsommer 2008) jedoch noch Ersatzteile zu geben. Die Reparatur dauert ca. 10-14 Tage. Bei Eingang bekommt man eine Mitteilung per Post oder Email (wenn man eine Email-Adresse im beiliegenden Schreiben angegeben hat), in der eine Reparaturnummer steht, mit der man in Canons Repair Service Information System nach dem Status der Reparatur schauen kann.
Canon schickt die Kamera per UPS zurück und trägt die Rücksendekosten selbst. Im Paket befindet sich zwar eine Rechnung, die die Reparaturkosten von ca. 120 Euro aufführt, aber die Endsumme ist bei 0 Euro – investieren muß man bei der Reparatur nur die Versandkosten für den Weg zum Reparaturcenter. Wenn es sich beim Problem der Kamera nicht um den CCD-Sensorfehler handeln sollte, werden im schlimmsten Fall 20 Euro Kostenvoranschlag fällig, wobei sich dann eine Reparatur wahrscheinlich nicht mehr lohnt. Wenn die Kamera aber an ähnlichen wie den hier beschriebenen Symptomen leidet, dürfte es sich aber mit großer Sicherheit um den CCD-Sensorfehler handeln.
Fazit
Im Regelfall ist die Reparatur unproblematisch, da Canon sich sehr fair verhält und bei berechtigten CCD-Fehlern die Reparatur immer auf Kulanz ausführt. Deshalb lohnt sich eine Reparatur auch bei älteren Kameras, die danach praktisch wieder wie neu sind.
Ergänzung vom August 2009: Vielen Dank für die Kommentare! Inzwischen hat sich bestätigt, daß offenbar die A-Reihe repariert wird, aber die Ixus-Kameras komplett gegen ein neues Modell ausgetauscht werden. Ein Bekannter von mir hat seine Ixus V3 gegen eine fabrikneue Ixus 100 IS ausgetauscht bekommen und ein Kommentator hat die gleiche Erfahrung gemacht. Canon verhält sich also auch in diesem Jahr immer noch genauso kulant wie 2008 – wegschmeißen lohnt sich also beim Sensordefekt nicht.
Bitte aber unbedingt den Hinweis bezüglich der zeitlichen Begrenzung der Reparatur-Kulanz weiter oben beachten!
Canon USA Service Notice »
Canon Deutschland Hinweis auf das Ende der Reparaturzeitraums »
Letztes Update des Artikels am 14. April 2011
maz schrieb am 6.3.2009:
Vielen Dank für den hilfreichen Bericht!
Permalink
Karl-Heinz Joost schrieb am 21.3.2009:
Danke!Für den Tipp,es Klappte genau so wie Hier beschrieben,und nicht nur das der Sensor ausgewechselt wurde,sondern ebenfalls das display es hatten sich Schon einige Staubpartikel angesammelt.Alles auf Kulanz,also bleibe ich bei Canon!
Permalink
Meista schrieb am 15.6.2009:
Habe auch gerade meine A70 kostenlos repariert zurück bekommen.
Danke für den Bericht, wollte sie nämlich schon fast entsorgen…
Permalink
fränkchen schrieb am 20.6.2009:
Super Tipp ! Habe meine ca. 6 Jahre alte A70 auf Kulanz repariert bekommen. Hatte mir zwar schon ne neue zugelegt, aber hänge irgendwie noch an der A70. Hat einfach mehr manuelle Einstellmöglichkeiten.
Permalink
Pat schrieb am 29.7.2009:
Möchte ebenfalls einen positiven Kommentar über Canon Deutschland abgeben. CCD Fehler durch die Kommentare im Internet vermutet. Hat sich dann nach einsenden der Kamera bestätigt. Habe meine Mobilnrummer und email im Begleitschreiben angegeben und wurde somit immer per SMS auf dem Laufenden gehalten über Bearbeitung, Reparatur und schließlich Versand. Meine V3 konnte leider wegen fehlender Ersatzteile nicht repariert werden. Kurzerhand (innerhalb einer Woche) wurde mir eine IXUS 100 IS zugesand – kostenlos als Tausch. Bei Nichtgefallen kann auch wieder innerhalb 14 Tagen die alte Kamera zurückgefordert werden. Versandkosten über UPS wurden auch nicht berechnet. Bildet Euch Eure eigene Meinung, aber ich bin total zufrieden.
Permalink
Guzzi schrieb am 6.8.2009:
Danke für den klasse Tip.
Canon hat sich auch bei der Reparatur meiner 04 gekauften Powershot A95 sehr kulant verhalten und die Reparatur des defekten CCD Chips völlig kostenfrei durchgeführt. Vielen Dank
Permalink
Hans Rickes schrieb am 20.8.2009:
Auch ich danke für die guten Ratschläge ! Alles lief so wie beschrieben.
Habe meine A85 schon nach einer Woche zurückbekommen, auf Kulanz bestens repariert ! Beste Werbung für Canon !
Permalink
Julian schrieb am 26.8.2009:
Danke für die Info, hat bei meiner 6 Jahre alten Powershot A70 auch geklappt, komplett mit SMS-Status-Benachrichtigung usw. Gedauert hat es ca. 10 Tage.
Permalink
Bolle schrieb am 7.9.2009:
Hallo. Hab das selbe Problem bei meiner Ixus 400 … Mich an den Support gewendet und auch diese Infos erhalten … Ist es denn nötig bei einer 5 Jahre alten Cam noch eine Rechnung dazuzulegen? Schickt man nur die Cam ein oder komplett mit CF Karte, Ladegerät, und Akku ?
Permalink
Guido schrieb am 7.9.2009:
@Bolle: Es reicht aus, einfach nur die Kamera ohne Zubehör und Akku einzuschicken – ich hatte meine beiden Kameras “solo” gut verpackt hingeschickt. Eine Rechnung ist nicht unbedingt nötig, kann aber (als Kopie) bestimmt nicht schaden. Ein Schreiben mit einer Fehlerbeschreibung und einem Hinweis auf das CCD-Sensorproblem sollte aber schon ins Paket. Viel Glück mit der Ixus 400 – die wird bestimmt gegen eine neue ausgetauscht!
Permalink
Bolle schrieb am 7.9.2009:
@Guido: Vielen Dank. Ich bin ja froh das ich über ein Forum auf die Seite hier verwiesen wurde. Wäre sonst garnicht auf die Idee gekommen mich bei dem alter der Cam noch an Canon zu wenden und hätte gleich ne neue gekauft. Bin ja mal gespannt gegen welche sie getauscht wird. Denke mal ne 95 oder 100 IS. Das wären ehrlich gesagt auch ie beiden die ich mir aktuell auch neu kaufen würde.
Permalink
Guido schrieb am 7.9.2009:
@Bolle: Ich hatte das ja schon oben an den Artikel angehängt: ein Bekannter von mir hatte noch vor kurzem für seine Ixus V3, die ja sogar noch ein dreiviertel Jahr älter ist als die Ixus 400, eine nagelneue Ixus 100IS bekommen. Die Chancen stehen also sehr gut – ich würde mich dann über einen weiteren Bericht vom Austausch freuen!
Permalink
Bolle schrieb am 11.9.2009:
Das mach ich auf jeden Fall ! Mittwoch Nachmittag hab ich die Cam verschickt und mir derzeit ne Ixus 40 geliehen (übrigens auch ne sehr schöne Cam)
Permalink
Olaf schrieb am 16.9.2009:
Heute möchte ich mich auch zu dem Thema CCD Fehler äußern. Zuerst ein ganz dickes Lob und Danke an das CCI Service Center in Willich.
Auch ich bin über einen Bekannten auf diese Seite gestoßen und froh darüber, weil ich mir schon eine neue Camera kaufen wollte. Ich hatte die selben Fehler auf meiner Canon A75 und der A80 meiner Tochter, wobei ich mir diese Symptome nicht erklären konnte und beide schon als kaputt abgehakt hatte( Die Bildaufnahmen beider Kameras waren bis dahin immer Tip-Top) . Da las ich den Bericht über den CCD Sensorfehler und schickte beide Canon mit Fehlerbeschreibung nach Willich ins Service Center. Und siehe da nach ca. 4 Wochen erhielt ich beide Kameras repariert zurück und das ganz unkompliziert!!!
Fehlerdiagnose-defekte CCD Chips und Austausch auf Kulanz
Deswegen auch noch ein Danke an dieses Forum, ohne dessen Beiträge ich sicher schon eine neue Kamera gekauft hätte und ich mich so noch an meinen ,, alten Kameras,, erfreuen kann!
Permalink
Torsten Krueger schrieb am 17.9.2009:
Hallo,
am 02.09.2009 bei Canon angerufen und anschliessend eingeschickt. Am 16.09.2009 kam die A85 repariert zurück; es war wie erwartet der CCD und die Rechnung Null Euro:-)
Leider funktioniert der Link zur Abfrage des Reparatur-Status nicht mehr.
Have A Nice Day
Torsten
Permalink
Guido schrieb am 17.9.2009:
Danke für den Hinweis, der Link zum Reparatur-Status ist korrigiert!Canon hat offenbar den HTTPS-Server abgeschaltet, aber unverschlüsselt ist die Seite noch erreichbar.
Permalink
Birgit schrieb am 18.9.2009:
Danke auch von mir an dieses Forum!
Ich hatte meine A85 ebenfalls mit den genannten Problemen abgehakt.
Hatte mir auch schon eine neue (diesmal Panasonic) gekauft, nun habe ich Dank Euch 2 tolle Kameras bzw. eine Kleine für unterwegs auf Kulanz repariert.
Service von Canon – wirklich toll!
;-)))
Permalink
Bolle schrieb am 6.10.2009:
Hallo,
Meine Ixus 400 kam heute wieder kostenlos repariert zurück. :-)
Bin sehr zufrieden mit dem Ablauf,
Mfg
Bolle
Permalink
Rainer schrieb am 30.10.2009:
Hallo,
vielen lieben Dank für den Beitrag ich habe meine A70 heute (nach genau zwei Wochen) repariert zurückbekommen.
Hat alles genau so funktioniert, wie beschrieben.
Ein super Service von Canon – nutzt dem Verbraucher deutlich mehr als teure Werbespots im Fernsehen.
Viele Grüße
Rainer
Permalink
JeriC schrieb am 1.11.2009:
Sehr gut. Sensordefekt war auch mein erster Verdacht (A75), denn dasselbe Serienproblem trat auch bei der Ixus meiner Freu.. meiner “It’s complicated” von Facebook auf. Gut, dass Canon so kulant ist. Werde ich nächste Woche mal rübersenden.
Permalink
rosi schrieb am 2.11.2009:
habe meine powershot75,6 jahre, alt am 19.10.09 eingeschickt zu canon,am28.10.09 wieder erhalten,repariert (ccd erneuert)auf kulanz.astreine arbeit,bin sehr zufrieden mit canon mfg rosi
Permalink
Geli schrieb am 6.11.2009:
was bin ich froh, dass ich hier über den Tipp mit dem CCD-Sensor und den Service bei Canon gestolpert bin!
A 80 kam perfekt repariert und gereinigt (!) sehr schnell zurück!
Und ich wollte mir schon eine neue Kamera zu Weihnachten wünschen….
Permalink
Gertrud Mark schrieb am 7.11.2009:
Hallo,
vielen Dank für den Tipp. Habe vor einer Woche meine Ixus V3 eingeschickt und heute eine Ixus 120 auf Kulanz erhalten. Mich freut das doppelt, da ich beim Kauf meiner ersten V3 einem Internetbetrüger aufgesessen bin und nach Zahlung keine Ware erhalten habe. Ich hab dann bei einem anderen die Kamera nochmal bestellt und dann auch erhalten, aber eben doppelt bezahlt.
Vielen Dank nochmal und Bravo Canon!!!
Permalink
Greta schrieb am 7.11.2009:
Ich hatte mit meiner Canon Power Shot A75 in diesem Sommer auch das Pech mit dem mir bis dahin unbekannten CCD-Sensorproblem. Nachdem sie fünf Jahre problemlos funktioniert und ca. 15.000 wirklich gute Fotos gemacht hat, ist sie dieses Jahr plötzlich – leider gleich am zweiten Urlaubstag – ausgefallen. Die Kamera zeigte nur noch ein schwarzes Bild und hat keine Aufnahmen mehr gemacht.
Über diese Internetseite habe ich dann von dem CCD-Sensorfehler erfahren und die Kamera gleich nach dem Urlaub an das Servicecenter in Willich geschickt. Von dort wurde sie weiter an einen Canon-Vertragskundendienst nach Zwenkau gesandt.
Nach sechs Wochen habe ich sie kostenlos repariert wieder zurückerhalten.
Und damit bin ich sehr zufrieden. Denn ich hätte wirklich nicht gerne auf diese gute Kamera verzichtet. Obwohl sie schon über fünf Jahre alt ist, ist sie mein absoluter Favorit; mit neueren Kameras mit exorbitanten 10 Megapixel und mehr nicht zu vergleichen. Ich möchte jedenfalls nicht auf die vielen manuellen Einstellmöglichkeiten der PowerShot A75 und den optischen Zoom verzichten. Deshalb bin ich froh, dass ich wieder Fotos mit ihr machen kann.
Ein herzliches Dankeschön an diese hilfreiche Seite und die Kommentare und natürlich an Canon für den guten Service!
Permalink
Heiner schrieb am 1.12.2009:
Danke für den Hinweis auf den defekten CCD-Chip.
Habe meine Canon eingeschickt und anstandslos, kostenlos repariert wiederbekommen.
Permalink
Friedi schrieb am 2.12.2009:
Nach fünf Jahren ist der Chip-Fehler bei meiner Canon A75 aufgetreten.
Habe die Kamera wie beschrieben zu Canon geschickt. Nach gut zwei Wochen kam sie auf Kulanz repariert zurück. Super!
Ein großes Lob an Canon und den Ersteller dieser Seite.
Permalink
Franz schrieb am 15.12.2009:
Nach fünf Jahren ist der Chip-Fehler bei meiner Canon A75 aufgetreten.
Habe kamera am 3.12.2009 geschickt und am 15.12.2009 bekommen.
Wass hat gekostet…0=Euronen.
Ein großes Lob an Canon und den Ersteller dieser Seite,
und an CANON Sevice.
Jetzt weiss Ich warum Canon kaufe!!!
Gruß
Ferenc
PS.Schade dass ich die rechnung nicht zeigen kann.?!!!
Permalink
skaven schrieb am 16.12.2009:
Jo, bei meiner A95 das gleiche:
122,36 € Reparaturkosten plus 10,70 € Versandkosten auf Kulanz.
(Nettobeträge!)
CANON IHR SEID SUUUPER!
Habe gleich eine neue IXUS 100is für meine Frau gekauft.
So hält man Kunden!
skaven
Permalink
Elli T. schrieb am 20.12.2009:
Hilfe!!! Habe wohl auch das Problem: Manche Bilder meiner Kamera haben lila Streifen, bzw. man sieht schon durch den Sucher das ganze Bild nur noch lila… – leider habe ich die Rechnung nicht mehr, und die Kamera ist auch schon ca. 5 Jahre alt – hätte ich trotzdem eine Chance auf eine kostenlose Reparatur, bzw. eine neue Kamera?
Permalink
Elli T. schrieb am 20.12.2009:
Ach ja: Es ist eine Canon S1 Is
Permalink
Guido schrieb am 20.12.2009:
@Elli T.: Das ist auf jeden Fall der berüchtigte Sensorfehler, von dem die S1 ja auch betroffen ist. Einfach wie im Artikel beschrieben zu Canon einschicken, verlorene Rechnung und abgelaufene Garantie spielen da keine Rolle. Die Kamera wird bestimmt kostenlos repariert!
Permalink
E. Niedenhoff schrieb am 28.12.2009:
Habe heute 28.12.2009 meine defekte Canon A95 kostenfrei repariert zurück bekommen,
sie hatte auch den Sensorfehler, rosa Himmel mit Streifen und Displayflackern beim Start.
Also, ein Dank an Canon, klasse Service,
und ein Dank an den Betreiber dieser Seite.
Beste Grüße
Permalink
Michael schrieb am 3.1.2010:
Auch ich kann positives vermelden. Im Dezember letzten Jahres hatte meine Canon S60 plötzlich ein flackerndes Display und im oberen Drittel rosa Verfärbungen. Es wurde auf Kulanz die gesamte Optik mit CCD Chip getauscht. War ein prima zusätzliches Weihnachtsgeschenk.
Permalink
Wolfgang schrieb am 4.1.2010:
Hallo,habe diese Seite soeben erst entdeckt und bin geschockt. hatte eine IXUS 400 vor kurzem verkauft da sie die gleichen Symtome hatte wie hier beschrieben, lilla Streifen.
Habe ja noch die IXUS 430 aber jetzt hat auch diese die lilanen Streifen.
An welche Adresse soll Ich jetzt die Kamera schicken?
Würde mich freuen wenn mir jemand behilflich sein kann.
Mfg.
Permalink
Guido schrieb am 4.1.2010:
@Wolfgang: Die Ixus 430 gehört ja mit zu den betroffenen Kameras und steht auf auf der offiziellen Liste von Canon. Einfach wie oben im Artikel beschrieben zum Canon-Servicecenter in Willich schicken, die Kamera wird dann entweder kostenlos repariert oder ausgetauscht. Die Erfahrungen hier in den Kommentaren haben ja gezeigt, daß das Austausch/Reparaturprogramm immer noch läuft.
Permalink
Uwe schrieb am 5.1.2010:
Meine Kamera (A85) zeigt nach 5 Jahren auch die oben genannten Symptome. Sollte man vor dem einsenden noch Kontakt mit dem Support aufnehmen oder einfach einsenden. Nicht das was anderes defekt ist und ich dann bezahlen soll. Oder kommt immer erst ein Voranschlag bevor repariert wird ?
Permalink
Guido schrieb am 5.1.2010:
@Uwe: Wenn du unsicher bist, dann solltest du einfach einen Brief mit Fehlerbeschreibung in das Paket tun und darum bitten, keine kostenpflichtigen Reparaturen durchzuführen. Anrufen lohnt sich eigentlich nicht, weil man da nur in einem Callcenter landet und die sowieso nur sagen, daß man die Kamera einschicken soll. Im Ernstfall muß man mit einem Kostenvoranschlag von ca. 30 Euro rechnen, aber wenn deine Kamera wirklich die typischen Symptome hat, dann brauchst du da keine Bedenken zu haben. Bei einer A85 kann es eigentlich nur der Sensorfehler sein.
Permalink
Alex schrieb am 13.1.2010:
Habe am 07.01 meine IXUS 430 eingeschickt und Heute eine e-Mail bekommen das meine Kamera im Status Reparatur ist. Habe darauf hingewiesen, das ich nur eine kostenneutrale Reparatur wünsche. Scheint so zu sein. Bin jetzt mal gespannt was kommt
Aber Achtung, Canon beendet diese überaus Kulante Aktion im März 2010. Einen entsprechenden Hinweis habe ich auf der Cannonhomepage gefunden und hier der Link dazu:
http://www.canon.de/Support/System/Search.aspx?TcmUri=tcm:83-689099&SearchType=3
Permalink
Guido schrieb am 13.1.2010:
@Alex: Vielen für diesen wichtigen Hinweis! Ich werde den Link heute abend oben in das Posting einfügen.
Permalink
Daniel schrieb am 20.1.2010:
Habe meine A95 mit dem Chipfehler (störende waagrechte Streifen in hellen Bildabschnitten) direkt nach Willich eingeschickt. Ansonsten funktionierte sie einwandfrei, hätte sie sonst nie eingeschickt. Habe den Fehler auch beschrieben. Dann kam ein Kostenvor”anschlag”: Es wurde ein Stoß/Fall-Schaden und ein Sandschaden festgestellt, außerdem sollte das LCD-Display ausgetauscht werden. Kostenpunkt 203 Euro! Den Chip hätten sie dann auf Kulanz ausgetauscht. Dabei hatte die Kamera nur eine kleine Macke am Gehäuse und vielleicht fanden sie zwei Sandkörnchen am Objektiv, was sich überhaupt nicht auf die Funktion ausgewirkt hat.
Per email habe ich dann gebeten, bitte nur den fehlerhaften Chip auszutauschen, habe auch auf eine Gewährleistung für diese Reparatur verzichtet. Als Antwort kam dann, sie könnten die Reparatur nur so wie im Kostenvoranschlag beschrieben, durchführen oder eben keine Reparatur durchführen.
Da frage ich mich, warum Canon unbedingt etwas teuer reparieren will, was der Kunde nicht repariert haben will, aber sie das, was herstellungsbedingt defekt ist, entgegen der bisherigen Kulanz nicht reparieren wollen. Ich habe mir dann die Kamera unrepariert zurückschicken lassen, da die Kosten den derzeitigen Wert der Kamera um mehr als das doppelte überstiegen hätte. Ich durfte dafür nochmals 12 Euro (!) Versand bezahlen für nichts.
Also ich bin da schon schwer von Canon enttäuscht. Was kann ich tun? Die Kamera zum Fachhändler bringen? Wer weiß Rat?
Permalink
Alex schrieb am 20.1.2010:
Sodele, ich kann zurückmelden das meine Ixus 430 auf Kulanz repariert wurde. Dauerte knapp 12 Tage und ich hatte meine Kamera wieder. Rechnung lag bei, aber alles, incl. Versand auf Kulanz. Ein Hoch auf Canon, irgendwie nur Schade das der Zeitraum bald endet … aber diese Aktion geht ja auch auf die Dauer ins Geld !!!
Allen bis März noch viel Erfolg.
Permalink
Timo schrieb am 23.1.2010:
ich habe vor einer Woche meine defekte Canon A75 an o.g. Adresse geschickt. Heute kam ein Brief, dass mein Auftrag an die Okam GmbH – eine Canon Vertragswerkstatt – weitergeleitet wurde, um “kontinuierlich kurze Reparaturzeiten gewährleisten zu können”.
Infos auch auf: http://www.okam.de/html/aktuelles.php
Bin gespannt ob sie bald auf Kulanz repariert zurück kommt…
Permalink
Bolle schrieb am 28.1.2010:
Was das Ende der hier erwähnten und verlinkten reperaturzeitraum angeht: Das betrift nicht alle Modelle sondern nur die unter “Betroffene Modelle” aufgeführten:
Digital IXUS 330
Digital IXUS V2
PowerShot A40
MV5 MV5i
MV5i MC
Oder evrsteh ich da was falsch ??
Permalink
dualshoGer schrieb am 29.1.2010:
Eigentlich sind da noch ein paar mehr modelle aufgeführt, hab irgendwo nen englishen link bei canon gefunden der genauso aussieht, & da waren mehr cams aufgeführt (unter anderem die Ixus400),finde den aber net mehr =(
Habe seit ca 5 jahren auch ne Ixus400, bei der seit ca 7 monaten das ccd problem auftritt.
1sten. Brauche ich wirklich keine Rechnung wenn ich das gerät zu canon schicke? habe alles durchsucht, aber finde die rechnung nicht mehr=(
Auf meine anfrage, hat canon das zurückgeschrieben,zitat.:
Bitte nehmen Sie in diesem Fall unseren Reparaturservice in Anspruch.
Eine Übersicht der Canon Vertragspartner in Ihrer Nähe finden Sie unter der Adresse http://www.canon-europe.com/Support/consumer_products/services_locator/index.aspx .
Legen Sie dem Paket bitte eine kurze Fehlerbeschreibung bei & Eine Kopie vom Kaufbeleg.
Ich mein kann sich doch jeder ne defekte digicam bei ebay hollen & sie einschicken, von daher schon logisch das mit der rechnung.
Kann mir mall einer bitte sagen ob ich die rechnung jetzt wirklich brauche oder nicht .. oder doch ?? =/
& was soll ich machen wen ich meine rechnung net mehr finde * heul*=(
Permalink
Guido schrieb am 29.1.2010:
@dualshoGer: 1. Keine Panik! :-) 2. Ich hatte damals wie oben im Artikel beschrieben meine beiden Kameras OHNE Rechnung, aber halt mit Fehlerbeschreibung eingeschickt. Da bei den betroffenen Modellen sowieso praktisch jede Garantie abgelaufen ist, spielt eine Rechnung auch keine große Rolle mehr. Ich würde die Kamera einfach zu Canon nach Willich schicken, hier hat ja jemand schon berichtet, daß seine Ixus 400 repariert worden ist! Solange man bei denen keine ganzen Kartons mit -zig defekten Kameras einschickt, wird das kein Problem sein.
@Bolle: Das mit den “betroffenen Modellen” ist mir gerade auch erst aufgefallen. Blödsinn, daß man die Liste erst sieht, wenn man draufklickt – aber da kann ich mir jetzt auch keinen Reim drauf machen. Aufgeführt sind ja nur sehr alte Modelle, vielleicht staffeln die das je nach Herstellungs/Erscheinungsdatum…?!?
Permalink
dualshoGer schrieb am 29.1.2010:
Danke für die tröstenden Worte =)
Sollte ich vorher in Willich anrufen & nen terminvereinbaren, oder generlen nachfragen wie es so ableuft ? .. oder direkt mit guter fehlerbeschreibung einfach mall hinschicken, die Ixus ?
100%tig ein ccdSensorfehler, im bild immer ein rosa/lila balken, der wagerecht oben durchs Bild leuft, (sieht man aber erst auf dem gemachten foto)
& je nach umgebungstemperatur verschmemmt komplett das ganze bild besonders die konturen dez zu machenden bildes zu sonem rosa/lila matschigem irgendetwas,was man schon aber auf dem tft der camera sieht.
& irgendwie werden neu geladene akkus sehr schnell leer, =(
Also einfach einschicken ? oder doch lieber nochmall telefonisch vorher bescheidgeben/informieren ?
Permalink
Guido schrieb am 29.1.2010:
@dualshoGer: Du kannst vorher anrufen, aber die werden dir auch nur sagen, daß du die Kamera einschicken sollst – da geht sowieso nur ein großes Callcenter ran. Der Beschreibung nach siehts 100%ig nach dem Sensorfehler aus, ist fast genau das Verhalten, was auch meine A75 kurz vor dem Totalausfall gezeigt hatte.
Das mit den Akkus kann ich nicht nachvollziehen, da die kleinen Kameras ja eigene Akkus und keine normalen Batterien wie die größeren Kameras verwenden. Vielleicht muß einfach nur ein frisches Akku her, ich weiß nicht genau wie hoch der Verschleiß bei denen ist?
Permalink
dualshoGer schrieb am 29.1.2010:
Danke für die hilfreichen tips :-*) ich werd das gute stück, direkt dort hinsenden. Habe schon ein paar demoFotos für die Jungs & Mädels bei Canon auf einer 256MbKarte gemacht/belassen mit sonem Balken … übrigens nicht nur oben, bei einem soeben gemachten Foto, hab ich den Balken nun mittig im Bild^^
Hoffe das der ganze matsch nochmall auftritt, bevor ich sie wegschick. Bis vor 5 tagen war sie permanent seit 7Mon. unbenutzbar daswegen & nun wo mans braucht ..haste nurn balken^^naja ..
Thx für den tollen Blog=) & grüßle aus FFM =)
http://www.helifliegen.de/Skycam/webcam/current.jpg
Permalink
Guido schrieb am 29.1.2010:
@dualshoGer: Ich drücke die Daumen, würde mich dann über eine hoffentlich positive Rückmeldung hier freuen! Die Ixus 400 ist ja eigentlich noch eine ganz ordentliche Kamera, viel zu schade zum wegwerfen. Auch wenn der Fehler nur sporadisch auftritt, werden die in der Werkstatt schon merken, daß sich der Sensor langsam löst – die haben ja mittlerweile Erfahrung mit dem Problem :-).
Permalink
Werner schrieb am 30.1.2010:
Ich habe meine Ixus 400 am 16.01.2010 zu Canon geschickt mit dieser Fehlerbeschreibung.
Meine Ixus 400 die ich Ihnen geschickt habe macht seit einiger Zeit Probleme.
Manchmal wenn ich sie benutze kann sie die Speicherkarte nicht finden desweiternen sind im Display immer wieder schwarze/lila Steifen,Leider war die Ixus auch schon zweimal Defekt und zur Reperatur.sodas ich nicht noch einmal Geld in diese Kamera investieren möchte,
Habe auch keine Rechnung dazugelegt und habe die Ixus ohne Probleme auf Garantie Repariert am 28.01.2010 zurückbekommen.
Ich muss schon sagen ein toller Service von Canon
Permalink
greeny schrieb am 31.1.2010:
Hab heute mal ne mail an den Canon-Support geschickt. Meine A60 macht seit Silvester immer öfter mal Probleme… Display rauscht, wird rotstichig und/oder geht aus… Und ab und an macht sie einfach nur schwarze Bilder. :(
Bin mal gespannt, wie schnell die antworten, und was die dazu meinen…
Permalink
Guido schrieb am 31.1.2010:
@greeny: Ja, das ist allergrößter Wahrscheinlichkeit der berüchtigte Sensorfehler, genauso hats bei meiner A75 auch so angefangen. Die Kamera würde ich auf jeden Fall zu Canon einschicken, auch wenn keine Antwort kommt – die Symptome sind so eindeutig, das kann nur der Sensorfehler sein.
Permalink
Uwe schrieb am 1.2.2010:
Kamera am 15.01.10 eingeschickt, am 22.01.10 eine Mail bekommen das Auftrag in Bearbeitung ist, am 28.01.10 kam die Mail das die Kamera repariert zu mir zurück geschickt wird. Heute 01.02.10 ist sie endlich wieder bei mir und laut der beliegenden Rechnung hab ich 114,91€ gespart. :-)
Permalink
Lena schrieb am 3.2.2010:
HILFE, habe meine Ixus V3 eingeschickt.
Nun schreibt mir Canon, das ich den Garantieschein und Beleg einschicken soll. Garantieschein hab ich bestimmt noch in der Schachtel aber der Kaufbeleg ist definitiv nach Umzug weg.
Manche schreiben doch, das die Reparatur ohne Rechnung ging … ?
Kann mir jemand seine “Barverkaufsrechnung” als eMail schicken?
Und was meinen die mit Garantieschein, das Heft mit den Garantiebedingungen oder gibt es da noch mehr?
Dachte echt, ich kann nach den ganzen Beiträgen hier, meiner V3 wieder neues Leben einhauchen kann. Da es sich ja bei der Problematik um ein Garantieproblem handelt …
Permalink
Guido schrieb am 3.2.2010:
@Lena: Sehr merkwürdige Sache! Wie ich oben im Artikel geschrieben habe, hatte ein Bekannter seine Ixus V3 letztes Jahr problemlos repariert bekommen, und er hatte auch keine Unterlagen oder Belege mehr. Da kannst du jetzt nur folgendes machen: Canon darauf hinweisen, daß die Unterlagen im Laufe der Zeit verloren gegangen sind und unbedingt fragen, warum sie einen Kaufbeleg sehen wollen. Die gesetzliche Garantie ist ja abgelaufen, und wenn es sich um eine Kulanzreperatur handelt, braucht man im Prinzip auch keine Unterlagen dafür.
Permalink
Andreas schrieb am 3.2.2010:
Am 21.1. habe ich meine CANON S1 IS mit dem beschriebenen Fehler am CCD-Sensor eingeschickt. Heute erhielt ich die reparierte Kamera zurück. Rechnung beläuft sich auf 228 € – der Zahlbetrag ist 0,00 €. Das Gerät wurde komplett auf KULANZ instandgesetzt :-D
Permalink
Waldemar schrieb am 4.2.2010:
Danke für die Info, hat bei meiner 5 Jahre alten Powershot S60 auch geklappt, Gedauert hat es ca. 10 Tage.
220,15 € Reparaturkosten plus 10,70 € Versandkosten – der Zahlbetrag ist 0,00 €. alles auf Kulanz.
Permalink
Frank schrieb am 5.2.2010:
Hallo, meine Powershot A80 ist heute (nach 14 Tagen) repariert wieder bei mir angekommen.
Alles kostenlos von Canon erledigt.
Vielen Dank an den Ersteller dieser Seite, denn ohne all diese Hinweise hätte ich meine Kamera wohl verschrottet. So kann ich weiter mit ihr Bilder machen.
Permalink
Daniel schrieb am 6.2.2010:
Also ich habe mein Canon A95 (Chipfehler) ohne Probleme in der Fotowerkstatt GIMA in München repariert bekommen, die Canon in Willich so nicht reparieren wollte. Ich hatte um eine kostenneutrale Reparatur gebeten. Dies alles innerhalb weniger Tage, ohne einen Cent zu verlangen, auch kein Porto. Das nenne ich einen kulanten Service. Absolut freundlich auch am Telefon, sehr schnell, sehr empfehlenswert.
Permalink
Timo schrieb am 7.2.2010:
Gestern habe ich meine A 75 mit neuem CCD-Chip nach ca. 3 Wochen zurückerhalten. Funtioniert jetzt wieder einwandfrei. Die Kosten hat Canon übernommen.
Auch mein Dank gilt dem Betreiber dieser Seite.
Web 2.0 rocks!
Permalink
Friedhelm schrieb am 14.2.2010:
In weniger als 2 Wochen habe ich meine Canon A80 aus Willich kostenlos aufgrund des CCD-Chipfehlers repariert zurück bekommen. Dies hat mich umsomehr gefreut, da ich als Sporttaucher für diese Camera das passende UW-Gehäuse habe. Meinem örtlichen Fachhändler war dieser Service von Canon offensichtlich nicht bekannt.
Insoweit möchte auch ich mich herzlich beim Verfasser dieser Website bedanken.
Permalink
Robert schrieb am 16.2.2010:
Hallo,
mitunter gibt es auch Probleme mit klemmendem Shutter/Verschluss bei einigen Canon-Modellen (z.B. A95). Das hat auch zur Folge, dass das Display noch funktioniert, man alte Bilder anschauen kann, aber neue Aufnahmen logischerweise komplett schwarz sind. Das kann man aber leicht checken, denn wenn man beim Auslösen von vorn durch die Linse schaut, sieht man im Normalfall die Bewegung des Shutters. Also vor Einschicken bei komplett schwarzem Bild lieber erstmal checken, ob es nicht daran liegt. Dafür gibt´s nämlich keine Kulanzreparatur.
Permalink
Lena schrieb am 19.2.2010:
Hallo zusammen,
gute Nachrichten. Nachdem ich Canon den Sachverhalt am Telefon geschildert habe, wird meine V3 mit CCD Fehler wegen fehlender Ersatzteile getauscht. Ich habe die Wahl zwischen der Ixus 110 is und Ixus 120 is. Keine Ahnung welche besser ist. Kann mir jemand einen Tipp geben? Vielen Dank !!!
Permalink
Guido schrieb am 19.2.2010:
@Lena: Ich bin kein Experte in neuen Canon-Kameramodellen, aber die Ixus 110 ist die SD960is, die Ixus 120 die SD940is. So wie ich das sehe, sind die fast identisch, es kommt da nur auf die Gehäuseform an – die 110 sieht etwas runder aus, die 120 eckiger. Ist Geschmackssache, sind auf jeden Fall beides ganz tolle Geräte – klasse, daß Canon dir die Kamera austauschen will!
Permalink
Günter schrieb am 20.2.2010:
Habe inzwischen zwei Canon Ixus 430 mit dem bekannten Problem nach Willich eingeschickt. Beide Kameras kriegte ich nach ca. 3 Wochen mit einer kostenlos erneureten CCD-Einheit zurück.
Hat mir Reparaturkosten i.H.v. 350 € erspart.
Ich danke den Machern dieser Seite !!
Günter
Permalink
dualshoGer schrieb am 22.2.2010:
HiHo .. habe die meine Ixus 400 nach Willich geschickt, aber die die schreiben nun.:
————————————————————
Ihre kamera trägt keine seriennummer mehr, die herkunft ist nicht nachvollziehbar, da sie keine quitung mehr haben bitten wir um die zusendung der Garantiekarte oder um ein abbild der seriennumer vom karton. ohne die bei Ihnen angeforderten Unterlagen / Zubehörteile können wir die Reparatur nicht durchführen.
Bitte lassen Sie uns diese so schnell wie möglich zukommen.
————————————————————
Sagt mall, gehts bei denen noch, habe teuer geld für die Cam bezahlt & die unterstellen mir schleichend nen raub oder sowas. =/
Gehts bei denen noch ?? zum 2ten ?? Was kann ich dafür wen die Seriennumern sich mit der zeit abrubbeln, und nicht erkenbar sind, der aufkleber ist ja noch drauf, sollen die mall lieber die seriennumern woanders hinpacken anstat mir sone lachhafte mail zu schreiben.
20 jahre alte handys haben die seriennumer im system gespeichert.. können die die seriennumer net auslessen ? oder innen aufm board prüfen .??
für mich ist das reine hinhaltetaktik … was mach ich nun wenn ich den karton net mehr habe ? & die seriennumer net mehr weiß, geschweige denn irgendne garantirkarte .. finde net mall mehr die anleitung zu der cam .. die sind doch echt druff da in Willich. =/
Also abschließende frage an die Profis hier .:
Was mach ich wenn ich die seriennumer net mehr weiß, den bei canon nochmall feuer unterm arsch oder zurückschicken lassen.
Bin schweer enteuscht von Canon .. sch3iß auf die Noobs .. ich wechsle nun zu Nikon. wenn die das so weitergeht
Permalink
dualshoGer schrieb am 22.2.2010:
sehe grade auf dem schreiben das sie die seriennumer doch haben.
In der eingangsbestätigung steht
Pos Artikel.: Ixus 400 daneben steht.: Sriennumer & 12 zahlen
Was soln der scheiß,? oder is das ne andere seriennumer, kann mir einer sagen ob sich die Ixus Seriennumer aus 12 zahlen zusammensetzt?
ich check garnix … =(
Permalink
Guido schrieb am 22.2.2010:
@dualshoGer: Hm, weiß ich auch nicht weiter, scheint aber ein ähnlicher Fall wie bei Lena zu sein. Sie hatte ja telefonisch nachgefragt, da hat es ja offenbar zu einem Erfolg geführt. Ich glaube bei der A300, die ich 2008 eingeschickt hatte, war auch keine Seriennummer drauf, aber anscheinend weht bei Canon jetzt plötzlich ein anderer Wind. Aber nicht unterkriegen lassen und am besten per Email und telefonisch nachfragen.
Permalink
Günter schrieb am 28.2.2010:
@dualshoGer:
Ich hab wie erwähnt zwei IXUS 430 die repariert wurden.
Die Seriennummer an beiden Geräten ist 10stellig.
Auf dem Aufkleber des original Canon-Kartons ist jedoch vor der dort angegebenen Seriennummer eine weitere zweistellige Zahl in Klammern aufgeführt.
Sieht also auf Geräte so aus:
8337511187
und auf der Verpackung so:
(21)8337511187
Hoffe es hilft irgendwie weiter.
Permalink
Uwe schrieb am 28.2.2010:
Habe beschriebene Problem mit meiner Ixus 500. Werde meine Kamera morgen an den CCI Service Willich senden und mal schauen was gemacht wird.
Permalink
Janick schrieb am 4.3.2010:
Hallo,
kann man auch eine Ixus 40 einschicken meine ist auch defekt.
mfg
Permalink
Guido schrieb am 4.3.2010:
@janick: die Ixus 40/SD300 scheint wohl nicht auf der Liste der defekten Kameras zu stehen. Welche Symptome hat die Kamera denn?
Permalink
Manfred schrieb am 5.3.2010:
Herzlichen Dank an die Macher dieser Seite.
Ihr habt meiner Canon ixus500 das Leben gerettet.
Anruf in Wittlich.
Päckchen gepackt.
3Wochen später,ixus wieder gesund.
Keinen Cent bezahlt.
Ihr seit klasse.Nochmals vielen Dank.
FA. Canon ein superdickes Lob.
Gruß manfred
Permalink
Peter schrieb am 9.3.2010:
Ixus V3 von 12/2002 hingeschickt —> eine Woche später nagelneue IS 120 bekommen. Super – Super – Super Canon!!!!!
Permalink
dualshoGer schrieb am 11.3.2010:
Nach langer & intensiver suche, hab ich den OrginalKarton sammt
anleitung doch gefunden =) , abfotografiert, & nach willich geschickt =)
am 1sten März hab ich dann von denen bestätigt bekommen, x)
Zitat.:
Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde,
Ihr Auftrag befindet sich zur Zeit in Bearbeitung.
Mit freundlichen Grüßen
Canon Service Center
Naja, ich glaube die wird jetzt wieder instandgesetzt =) haben sonst noch nix geschrieben, abwarten TeeTrinken.
ps..RiesenLob dem Günter für seine hilfe :o)
Permalink
Klaus S. schrieb am 18.3.2010:
Auch ich habe mit Canon positive Erfahrungen. Nachdem meine 2. Ixus 400 den Geist aufgab, hatte ich mich eigentlich schon von dieser Camera verabschiedet, obwohl ich damit immer sehr zufrieden war, besonders auch, weil ich das dazu gehörende Unterwassergehäuse WP DC 800 besitze, und bei meinen Tauchgängen sehr schöne Fotos gemacht habe. Durch Zufall bin ich auf dieses Forum gestoßen, habe meine beiden Ixus 400 mit der Fehlerbeschreibung eingeschickt. Nach ca. 14 Tagen erhielt ich beide Cameras kostenlos repariert und portofrei zurück. So was nenne ich Service. Jetzt weiß ich auch, warum ich mich für Canon entschieden hatte
Permalink
Walter W. schrieb am 23.3.2010:
Dank dieses Forums konnte ich ebenfalls meine Canon IXUS 400,die den Sensorfehler hatte, beim Canon Service reparieren lassen. Eingeschickt habe ich sie Ende Februar und bekam sie nach genau 3 Wochen zurück,ohne einen Cent bezahlen zu müssen(aus dem Porto für`s hinschicken).
Anfänglich war ich etwas skeptisch,ob die Reparatur noch auf Kulanz läuft,denn auf der Canon Service Seite ist dieses Modell nicht mehr gelistet. Dennoch scheint Canon dieses Modell wohl weiterhin auf Kulanz zu bearbeiten. Es wurde,wie hier bereits mehrfach berichtet wurde,der Sensor ausgetauscht.
Nochmals vielen Dank für die wertvollen Infos hier,die mir natürlich ne Menge Geld gespart haben.
Liebe Grüße
Walter
Permalink
Walter W. schrieb am 23.3.2010:
Die in meinem vorhergehenden Post genannte Kamera ist keine IXUS 400, sondern die IXUS 430.
Gruß
Walter
Permalink
Geppi schrieb am 24.3.2010:
Super Sache, habe eine defekte A80 die mir bis letztes Jahr gute Dienste geleistet hat. Habe dann letztes Jahr vor dem Schnorchelurlaub bei ebay gebraucht eine weitere A80 ersteigert weil ich das passende Unterwassergehäuse WP-DC 900 habe und es darum schade gewesen wäre. Im Urlaub stieg dann auch diese Kamera mit denselben Symptomen aus und ich hatte mich schon damit abgefunden dieses Jahr eine neue Kamera+UW-Gehäuse kaufen zu müssen. Dank diesem Forum sind jetzt beide Kameras bei Okam zur Reparatur und werden höchstwahrscheinlich repariert.
Somit ist der Ägypten-Urlaub gesichert und ich spare noch viel Geld…
Permalink
Christina schrieb am 26.3.2010:
Hallo,
auch ich hatte das beschriebene CCD Problem an meiner IXUS V3.
Durch diese Seite bin ich dann erst darauf gekommen, daß es nicht nur meine Kamera betrifft und es sicht lohnt sie noch mal aus dem Schrank zu holen. Ich hatte erst angenommen, daß ihre Zeit im Alter von 8 Jahren einfach abgelaufen ist.
Also habe ich sie zum Canon-Service eingeschickt und konnte nach einer knappen Woche eine IXUS 120 in den Händen halten. Super!!!
Danke, danke an den Macher dieser Seite.
Naja, und natürlich auch Danke Canon. ;-)
Zufriedene Grüße
Christina
PS: Laut Canon-Homepage endet der kostenlose Reparaturservice für die IXUS V3 übrigens erst am 31.07.2010
Permalink
Guido schrieb am 26.3.2010:
@Christina: Danke für den Hinweis mit dem Reparaturzeitraum, die verlinkte Webseite ist inzwischen auch geändert worden. Ich habe den Artikel jetzt etwas angepaßt.
Freut mich wirklich, daß immer noch so viele Kameras wieder zum Leben erweckt werden konnten!
Permalink
Geppi schrieb am 30.3.2010:
So, nach knapp einer Woche sind meine beiden A80 wieder voll funktionstüchtig bei mir angekommen.
Jetzt kann der Schnorchelurlaub in Ägypten kommen.
Dank an die Leute in diesem Forum und natürlich den superkulanten Leuten von Canon. SPITZE !!!
Permalink
dualshoGer schrieb am 2.4.2010:
auch meine Ixus 400, ist repariert wieder zurück, =)
Irgendwas am Verschluß wurde ausgetauscht & natürlich der CCDsensor
alles auf Kulanz & ich kann sie jetzt wieder benutzen. =) *juupiieee
RiesenDank geht an Guido :-* ohne diese Seite wär die Canon warscheinlich für immer defekt geblieben .. thx (=
& danke auch an Canon … werde weiter zu euch stehen .. CanonRule`z
Permalink
Christian schrieb am 8.4.2010:
Meine A60 zeigt seit gestern plötzlich nur noch einen weißen Bildschirm. Seit längerem fiel mir teilweise ein flimmerndes/streifiges Bild auf, was dann auch auf den Fotos zu sehen war. Nun scheinbar Totalausfall, Fotos sind schwarz, merkwürdigerweise ist das Display ganz weiß. Alte Bilder von der Speicherkarte werden ganz normal und klar angezeigt.
Dürfte da auch der Sensor verantwortlich sein?
Permalink
Guido schrieb am 8.4.2010:
@Christian: von einem weißen Bildschirm als Symptom habe ich bis jetzt noch nichts gehört, aber ansonsten spricht der Fehler deiner Kamera eigentlich doch für den Sensorfehler. Da das Display ja im Wiedergabemodus funktioniert, kann es eigentlich nur der Sensor sein. Die A60 kann man ja derzeit noch kostenlos reparieren lassen, ich würde es auf jeden Fall bei Canon in Willich versuchen.
Permalink
Christian schrieb am 9.4.2010:
Werde die Kamera am WE versandfertig machen. Rechnung und OVP sind auch noch vorhanden. Werde dann hier berichten wie die Sache verlaufen ist. Danke schon mal für die Webseite hier!
Permalink
Thorsten schrieb am 9.4.2010:
Hallo und vielen Dank für diesen Blog. Meine A80 aus dem Jahr 2004 zeigte seit einigen Wochen diesen Defekt. Habe Sie in der letzten Woche der Aktion eingeschickt und heute per UPS repariert zurück erhalten. Der Betrag von 105€ wurde mit Kulanz auf 0€ verrechnet. Danke.
Permalink
Kai-Uwe schrieb am 10.4.2010:
Hallo und auch von mir vielen Dank an die hier gefunden Tipps!!!
Der allergrößte Dank geht aber an CANON. Solch eine selbstverständliche, schnelle, umkomplizierte und vor allem kostenfreie Abwicklung des Austausches der CCD Unit meiner inzwischen fast 6 Jahre alten PowerShot A85 finde ich Weltmeisterlich!!!! In dieser heutigen so wirtschaftlich “einseitig” rechnenden Geschäftwelt ein Vorgehen, welches absolut KUNDENFREUNDLICH ist und mich völlig überzeugt hat: Die nächsten Produkte werde ich garantiert von Canon kaufen!!!!!!
Vielen Dank, ein glücklicher Mensch
Permalink
Klausi schrieb am 16.4.2010:
ich habe nun meine Ixus V3 eingeschickt und nach gut einer Woche kamm sie wieder zurück, Repariet. Ich glaube nach dem woll viele Modelle nicht mehr Repariert werden. Haben die woll wieder neue Ersatzteile….also nichts mit einer neuen Kamera.
Aber egal Hauptsache sie läuft.
Danke Canon
Permalink
greeny schrieb am 22.4.2010:
Bin stinksauer!!!
Hab heute n Kostenvoranschlag von Canon bekommen, und zwar soll, neben dem CCD-Sensor, angeblich n Pin im Kartenschacht verbogen sein. Hatte da aber keinerlei Probleme… Klingt für mich seh danach, als wolle Canon unbedingt was kassieren… :-/
Hab keine Ahnung, was ich nun machen soll…
Pin(ne) im Kartenfach verbogen.
Besch.grund: Gewaltanwendung
Austausch: Kartenschacht
(externer Speicher) 12,25
CF UNIT 9,06
Die CCD-Einheit wird auf Kulanz erneuert und ist im Kostenvoranschlag nicht mit aufgeführt.
Versandkosten – Pauschale 10,70
Netto Gesamt: 32,01 MWST 19,00 %: 6,08 Gesamt: 38,09 EUR
Für Geräte, die unrepariert zurückgehen, erheben wir eine Bearbeitungsgebühr plus Versandkosten und MwSt.
Der Kostenvoranschlag ist pauschal mit 20,- EURO bei Photo-Produkt-Reparaturen zu vergüten. Die Preise verstehen sich zuzüglich der gesetzlichen Mehrwertsteuer.
Gibt der Kunde nach Zusendung des Kostenvoranschlages den Auftrag zur Reparatur, entfallen diese pauschalen Kostenvoranschlagskosten.
Versteh ich das jetzt richtig, dass sowohl Reparatur als auch nicht-Reparatur mich über 30€ kosten??
*irritiert guck*
Permalink
Guido schrieb am 22.4.2010:
@greeny: Hm, Canon macht sowas nicht aus Spaß und guter Laune… die Kamera wird den Fehler schon gehabt haben und vielleicht wäre dir der Kartenschacht auf kurz oder lang sowieso kaputtgegangen. Das Risiko mit dem Kostenvoranschlag hat man ja immer, und leider kostet halt die Reparatur jetzt praktisch genauso viel wie der Kostenvoranschlag. Den Umständen entsprechend halte ich den Reparaturpreis aber noch für günstig… ich würden denen sagen, daß sie die Kamera halt reparieren sollen und dann die Zähne zusammenbeißen und zahlen…
Permalink
greeny schrieb am 23.4.2010:
Hmm… dann sollte ich wohl mal nachfragen, ob bzw wieviel es mich kostet, wenn ich die Cam entsorgen lass… Für den Preis bekomm ich bei ebay ja schon ne A85 mit neuem CCD-Sensor… ^^
Doof, das alles…
Permalink
Christian schrieb am 28.4.2010:
Meine A60 ist heute zurückgekommen. “Reparatur elektr. Leitungssystem, CCD Austausch”
Rechnungs-Endbetrag: 0,00 EUR.
Nach über 6 Jahren auf Kulanz repariert! Respekt Canon!
Funktionert alles wieder bestens, bin wirklich sehr happy. Ohne diese Website hätte ich die Kamera wohl entsorgt. Vielen vielen Dank!!
Permalink
R. Freyer schrieb am 18.6.2010:
Meine S60 kam nach 1 Woche zurück! CCD-Austausch, Ersatzteil: Optical Unit . . . Rechnungsendbetrag: 0;00 EUR. Nach über
6 Jahren auf Kulanz repariert! Der Firma Canon kann man hier hohen Respekt geben.
Auch ich hätte meine Kamera entsorgt, wenn ich nicht auf diese Seite gestossen wäre. Herzlichen Dank!!!
Permalink
Sven schrieb am 23.6.2010:
Nachdem ich diese Seite gefunden habe, habe ich meine alte (2004) PowerShot A75 ausgegraben. Hingeschickt und nach 1 1/2 Wochen bereits wieder zurückbekommen. Und das mit voller Kulanz. Das können sich andere Firmen was abschneiden.
Kleiner Tipp noch: Mailadresse angeben und man bekommt den aktuellen Stand der Reparatur mit.
Somit vielen Dank an alle!!
Permalink
Hans schrieb am 21.7.2010:
Durch Zufall von dieser Internetseite erfahren. Habe eine Power Shot 75, 5 Jahre alt und mit dem CCD- Sensorproblem zu kämpfen. Ich rief bei obiger Canon-Adresse an. Nach 4 Tagen erhielt ich meine Camera ohne Kosten ,bearbeitet zurück.
Danke und Hut ab vor der Fa. Canon!!
Permalink
Thomas schrieb am 29.7.2010:
Prima Seite. Heute hat unsere A60 den Geist aufgegeben.
Das Seltsame Phänomen tritt aber nur bei Fotos auf. Videos kann ich prima drehen. War das bei Euch auch so ? Bzw. weiß jemand was darüber?
Vielen Dank.
Thomas
Permalink
Lorenz schrieb am 3.9.2010:
Hallo zusammen,
bin durch Zufall auf die Seite gekommen und bin anscheinend mit meiner defekten V3 gute 5 Wochen zu spät dran …
Kann mir jemand sagen wie restriktiv Canon den Zeitraum einhält oder meint ihr ich soll die Cam einschicken und schauen was passiert ?
Danke und Gruß Lorenz
Permalink
Paul Friedrichs schrieb am 1.10.2010:
Hallo Lorenz!
Canon hat die Reparatur meiner IXUS V2 vor einer Woche strikt abgelehnt, da am 31.3.10 die Kulanzlösung beendet worden ist.
Der Hersteller Canon kommt damit nicht mehr für mich infrage beim Kauf einer Ersatzkamera.
Permalink
Lorenz schrieb am 13.10.2010:
Hallo Paul,
auch bei mir hat Canon die Kamera zurückgeschickt. Der Kulanzzeitraum endete 6 Wochen zuvor …
Nicht einmal ein alternatives Angebot zum Erwerb einer neuen Kamera haben sie unterbreitet … hätte mehr von Canon erwartet !!!
Schade !!!
Permalink
Eckhard schrieb am 27.10.2010:
Hallo,
ich hatte auch das CCD-Sensorproblem bei meiner CANON A 95. Ich habe die Camera heute von Canon nach 10 Tagen zurück erhalten. Der Fehler wurde kostenfrei behoben. Damit hatte ich nach den Berichten in diesem Forum nicht gerechnet. Ansonsten hätte die Sache mit Versandkosten 110,00 € gekostet. Da kann ich nur sagen: TOP-Service bei CANON!
Permalink
Wolfgang schrieb am 9.11.2010:
Herzlichen Dank Guido. Durch Recherchen mit Google über Powershot
A 60 bin ich auf diese Seite gekommen, die sowohl das Problem meiner
Kamera sehr gut beschrieben hat und gleichzeitig die richtige Lösung
vortrug. Die Kamera habe ich am 3.11. in München bei der Firma GIMA
abgegeben und bereits am 6.11. per Päckchen auf Kulanz der Firma
Canon kostenfrei repariert zurückerhalten. Wie ich feststellen konnte
auch noch rechtzeitig, denn der kostenlose Reparaturservice für die
A 60 endet am 31.Januar 2011.
Permalink
Manfred schrieb am 23.11.2010:
Durch Google über Powershot A 95 bin ich auf diese Seite gekommen,die mein
Problem mit A 95 sehr gut beschrieben hat und gleichzeitig die richtige Lösung vortrug.
Habe die Kamera direkt an Canon geschickt mit einer fehler Beschreibung über
CCD – Sensorproblem und hab sie nach 14 Tagen kostenfrei zurückerhalten.
Vielen Dank an alle
Permalink
Michael schrieb am 1.12.2010:
Kurz bevor ich meine alte Powershot A 60 entsorgen wollte, bin ich auf diese Seite gestoßen. Reparatur-Deadline bei meiner Kamera: Januar 2011.
Bei mir ebenfalls nur noch Lila-Schleier. Ok, sollte es wider Erwarten NICHT der Sensor sein, geht man ein Kostenvoranschlagsrisiko ein, aber das ist akzeptabel, zumal LILA-Schlieren wohl immer auf den Sensor-Defekt hindeutet.
Defekt ist sie seit dem Sommer 2010. Glück gehabt.
Nach Willich geschickt und heute nach einer Woche repariert zurückbekommen.
Vom Canon-Service-Center Willich bin ich angenehm überrascht. Man wird per E-Mail und SMS immer auf dem Laufenden gehalten, am Schluß bekommt man noch die UPS-Sendeverfolgungsnummer, dann weiß man sehr genau, wo sich die Kamera gerade befindet und wann sie zurückkommt.
Besten Dank an den Seitenbetreiber Herrn Bibra und alle, die hier ihre konstruktiven Kommentare abgegeben haben.
Permalink
Stefan Bassing schrieb am 14.12.2010:
Vielen, vielen Dank für diesen Bericht hier! Hatte mit meiner IXUS 430 schon innerlich abgehakt seit sie am letzten Samstag plötzlich nur noch ein verzerrtes Bild aufnimmt und war eigentlich schon auf der Suche nach einem Ersatz und bin dann nur aus “Zufall” auf dieser Seite gelandet. Bei Canon findet man die Info zwar auch, aber ehrlich gesagt, da schaut man halt doch eher nicht nach… Anyway, morgen geht die Kamera auf die Reise und ich hoffe mal drauf, dass es der bekannte CCD-Sensor-Fehler ist! :) Nochmals danke, das spart mir mindestens 130 Euro…
Permalink
Johannes Ackermann schrieb am 15.12.2010:
Nach ca. 6 Jahren hatte die CCD-Problematik auch meine gute alte Canon-Powershot A85 auch erwischt.
Ich habe Sie mit einer Beschreibung des Schadens an das Service Center der Canon Deutschland GmbH in Willich geschickt. Umgehenden nach dem Eingang der Kamera habe ich sofort eine SMS und eine Mail bekommen, in der der Eingang bestätigt wurde. Auch über den Stand der Reparatur und den Versand der Kamera, einschließlich der Angaben zur Sendungsverfolgung, wurde ich bestens informiert.
Das Ganze hat einschl. Post- und UPS-Versand nur 8 Tage gedauert !
Mit der Reparatur, die bei dieser immerhin schon 6 Jahre alten Kamera auf Kulanz ausgeführt wurde, bin ich sehr zufrieden. Ich habe jetzt praktisch eine technisch neuwertige Kamera.
Ich habe jetzt meine 4 Canon-Kamera und kann nur sagen:
Einmal Canon – immer Canon.
Das wurde durch den tollen Service und Ihre großzügige Kulanzregelung in diesem Fall voll untermauert.
Permalink
Mario schrieb am 22.12.2010:
Erst einmal vielen lieben Dank an Guido, der dieses Posting ins Leben gerufen und damit vielen Leuten u.a. auch mich, sehr sehr geholfen hat. Vielen Dank auch an alle anderen, deren Beiträge einem, eine ganz schnelle Entscheidung treffen läßt. Nämlich… es genau so zu machen, wie es immer wieder gesagt wurde. Ich kann nur nochmal bestätigen, das es zu 100% so abläuft, wie hier immer und immer wieder beschrieben wird. Jeder denkt wohl, auch bei einer 5 Jahre alten Kamera… naja werd ich wohl eine neue kaufen müssen…und schreibt sie gedanklich schon ab… bis… man denkt… ach google doch mal kurz und stößt auf diese Seite… und man liest und liest und die Zweifel schwinden und die Hoffnung und Begeisterung wächst mit jedem Kommentar mehr, den man liest. In diesem Sinne …
HERZLICHEN DANK & EIN GESUNDES, FRIEDLICHES, FOTOSICHERES WEIHNACHTSFEST & EINEN TOLLEN START INS 2011.
Permalink
Werner schrieb am 5.1.2011:
Vielen Dank, Canon hat kostenlos meine Kamera repariert.
Permalink
Frank schrieb am 20.1.2011:
Ich möchte mich auch bedanken.
Durch diesen Post bin ich erst auf die Idee gekommen meine A85 aus dem Jahr 2004 an Canon zu schicken.
Ich habe vorher per Mail angefragt, ob ich noch im Kulanzzeitraum bin. Am folgenden Tag bekam ich die positive Antwort und habe die Kamera dann sofort verpackt und an Canon RCC Germany in Willich geschickt.
Schon nach zwei Tagen bekam ich eine Mail über den Eingang und die Prüfung der Kamera. Einen Tag später wurde mir die erfolgreiche Reparatur und der Versand mitgeteilt und am 4. Tag (heute) war meine Kamera wieder da.
Die einzigen Kosten waren der Versand an Canon. Die Rücksendung war kostenfrei, bzw. von Canon übernommen.
Ich bin absolut begeistert über diesen schnellen und unkomplizierten Ablauf.
Permalink
Richard schrieb am 30.1.2011:
Vielen Dank für den sehr hilfreichen Artikel,
ich habe meine 6,5 Jahre alte Kamera, Canon PowerShot S60 eingeschickt.
Bereits nach einer Woche wurde sie von Canon repariert.
Ausser dem Chip wurde auch noch das ganze Objektiv umgetauscht.
An dieser Stelle möchte ich auch noch mal den tollen Service von Canon loben !
Permalink
Andreas schrieb am 24.2.2011:
Hallo Forum!
Auch ich kann mich meinen Vorrednern nur anschließen. 2mal Canon Ixus 400 aus dem Jahr 2004 nach Willich geschickt und beide kostenlos repariert. Bei einer wurde sogar der Verschluss auf Kulanz getauscht! Nach dem grossen Frust mit 2 defekten Kamers (1160€) die Freude über den guten Ausgang der Geschichte. Und das ganze wenige Tage noch vor dem Auslaufen der Frist für die Ixus400! Danke an Canon und das Forum!
Permalink
Andre schrieb am 1.3.2011:
Welch ein Glück diesen Artikel gefunden zu haben.
Habe Anfang Februar meine nunmehr glaube 5 Jahre alte Ixus 430 eingeschickt und auf Kulanz repariert bekommen. Super Service von Canon, sollten sich andere ein Bespiel dran nehmen. Freu mich schon auf meine nächste Kamera von denen.
Permalink
Jan schrieb am 23.3.2011:
Hallo,
meine fast sieben Jahre alte Powershot A80 hat vor einer Weile auch erste Symptome gezeigt; einen schmalen, verwaschenen lila Streifen am oberen Bildrand, und eine generelle Lilafärbung bei höheren ISO-Empfindlichkeiten.
Ich hab sie am 12. März zu Canon geschickt, und am 22. März habe ich sie wunderbar repariert zurück bekommen.
Danke für den Tipp, dass man die Kamera auch direkt an Canon zur Reparatur schicken kann.
Permalink
Oliver Spaeth schrieb am 14.4.2011:
Hallo, moechte mich recht herzlich bei Dir fuer diesen BLOG bedanken, ich hatte 2004 eine Ixus 500 gekauft und mir fuer einen Urlaub ein passendes Tauchgehaeuse geleistet. Leider gab sie letzten Winter den Geist auf und ich habe mir im Ebay fuer etwa 50 Euro dieselbe noch einmal gekauft, weil ich ja dieses Gehaeuse hatte und grundsaetzlich sehr zufrieden mit der Kamera war. Jetzt hatte diese Kamera aber auch den oben beschriebenen Fehler und ich war schon mit den Gedanken beim Kauf einer ganz anderen Kamera. Als ich dann bei einem Fotogeschaeft nachfragte wurde mir gesagt, dass sich die Reparatur niemals lohnen und um die 180 Euro kosten wuerde. Zufaellig sah ich dann diese Seite, liess mir von der Canon Hotline eine Bearbeitungsnummer geben, fuellte fuer beide Kameras das Begleitschreiben von der Canon Homepage aus und schickte beide Kameras in einem Paket und ohne Rechnung nach Willich. Einen Tag spaeter bekam ich schon per Mail die Bestaetigung des Eingangs der beiden Geraete und eine Woche darauf die Info, dass beide 500er wieder auf dem Weg zu mir waren. Als das Paket dann bei mir eintraf stand jeweils ein Reparaturkostenbetrag von ca.183.- Euro zu buche, der aber auf Kulanzbasis storniert wurde. So kostete mich die Reparatur beider Kameras die Versandkosten von 2,20 Euro! Super Sache das!!! Und noch mal vielen Dank!
Permalink
Lan Master schrieb am 23.4.2011:
Das ist mehr als ärgerlich. Da ich mir wegen dem Pixelwahn keine neue 16 MP Kamera kaufen möchte ist recht klar. Aber das der Foto”spezialist” bei uns mir nicht nur gesagt hat, dass meine Kamera (A60) 4 Jahre alt sein sollte (was nicht stimmt) und mir zu einer neueren Rät. Nein, Sie haben auch gemeint eine Reparatur kommt teurer (dabei war diese noch in dem Zeitraum wo Canon mein Model “kostenfrei” repariert hätte). Jetzt war ich heute in einem Elektronikmarkt und hatte dort mitgeteilt bekommen, dass ich mich an Canon wenden kann. Also habe ich eben im Internet gesucht (Canon Webseite und mit Google) und heraus gefunden, dass er Recht hat. Aber nun ist für meine A60 der Zeitraum abgelaufen. Superberatung von einem Fotofachgeschäft. Die im Elektromarkt haben mir sogar auch gesagt, dass der Pixelwahn keine gute Bildqualität bringt. Ich glaube ich bevorzuge den Elektromarkt…
Permalink
Pechvogel schrieb am 26.5.2011:
Schade, ich war von meiner A300 sehr überzeugt, aber habe dieen Blog leider 5 Monate zu spät gefunden :-((
Permalink
Yvonne schrieb am 28.6.2011:
Bei meiner A75 bestand das gleiche Problem.
War ca. zwei Jahre kaputt und sollte eigentlich bei Ebay als Bastelobjekt verkauft werden. Gott sei Dank hab ich dann aber diesen Artikel gefunden. Die A75 ist oben leider nicht angegeben, aber nach Rückfrage bei Canon stellte sich raus, dass es hier offiziell keine Frist gibt. Habe meine Kamera gestern wieder vollkommen funktionstüchtig zurück erhalten. Also vielen Dank!
Permalink
Walter schrieb am 25.9.2011:
Ich habe eine Canon S1 im Jahr 2010 eingeschickt… Sensorfehler… wurde behoben, gleichzeitig aber auch jede Menge andere Reparaturen gemacht… Zuzahlung ca. 100 Euro… nun nach 10 Monaten ist die Kamera wieder defekt… der Akku entleert sich innerhalb einer Nacht.. und das obwohl ich richtig dicke Dinger verwende… mal sehen was Canon dazu sagt….
Permalink
Andreas schrieb am 4.10.2011:
Meine IXUS 430 zickt seit ca. 4 Monaten auch mit violett verzerrten Bildern rum. Der Fehler tritt allerdings nur sporadisch auf, zwischendurch funktioniert alles normal.
Dank Google bin ich letzte Woche (und somit gerade noch rechtzeitig) auf diese Website gestoßen :-) Deadline für meine Kamera: 31.10.2011
Daraufhin habe ich gleich bei Canon angerufen und das Paket mit meiner kleinen Knipse heute losgeschickt.
Danke dem Macher dieser Seite :-))
P.S.: Ich werde berichten, sobald ich etwas von Canon gehört habe.
Permalink
Andreas schrieb am 21.10.2011:
So, inzwischen ist meine (!) Digital IXUS 430 aus der Reparatur zurückgekommen.
Ich hatte sie direkt nach Willich geschickt, Canon allerdings hat sie direkt zu einer Vertragswerkstatt weitergeleitet.
Nun kam sie kostenlos repariert zurück.
Zusätzlich wurde noch der Verschluss etc. ausgetauscht und alles neu justiert.
Da hatte ich mir mal bei einem Sturz vor etlichen Jahren eine kleine Delle nahe des Veschlusses am Objektivtubus reingehauen.
Nun sieht sie wieder aus wie neu!
Alles auf Kulanz erledigt! :-))
Permalink
RG schrieb am 1.12.2011:
Meine C-powershot A70 ist 2003 gekauft,wurde 2006 für 100 € repariert (Obj.Motor);dann 2008 Austausch des Bildsensors in Kulanz. Jetzt im Nov.2011 bemerkenswerterweise die identische Bildsensor-Symptomatik (wo 2008 doch wohl nicht wieder ein Sony-Teil eingebaut worden sein sollte) . Eine Reparatur wurde in Kulanz abgelehnt und als nicht mehr sinnvoll bezeichnet.Schade,war eine schöne kl. Digicam. Aber mit 308 € Anschaffung +100€ Rep. auch ganz schön teuer gemessen zu heute.
Permalink
bastel schrieb am 29.12.2011:
Powershot A75 noch kurz vor Schluss (31.12.2011, nach 31.12. sinds nur noch zwei Kameras, laut Liste bei Canon) in den Tiefen des Schranks entdeckt als Einsteigergeschenk für die Nichte (Nikonfamilie, da muss man doch was tun!). Problem genau wie beschrieben, dachte erst ich kann da was tun, und bin beim googlen für die Anleitung für’s Aufmachen hier gelandet. Die Kamera sieht ziemlich mitgenommen aus (war sogar neben dem CF-Slot irgendwie eine Plastenase rausgesprungen), kleine Delle dort und da. Seriennummer war abgewischt über die Jahre, Kaufbeleg hat man natürlich nicht mehr. Mechanisch aber ok. In Willich angerufen und dann hingeschickt, kam leider erst nach Weihnachten, wieder zurück, aber repariert auf Kulanz. Gehäuse wieder richtig zusammen, man glaubt es kaum.
Respekt an Canon.
Permalink